Confidentialité

Qui traite vos données

AMCROS Institut, Immeuble Ngimak Tower, Gombe, Kinshasa. Pour toute question sur vos données : bonjour@amcros-institut.com ou +243 83 450 86 37.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous réservez

Prénom, nom, téléphone, adresse email, et le message libre que vous choisissez d’ajouter. Ces informations servent à tenir le rendez-vous, vous en confirmer la date et vous rappeler l’heure. Sans elles, la réservation n’est pas possible.

Nous conservons l’historique de vos rendez-vous pour vous reconnaître d’une visite à l’autre, ainsi que les notes que l’équipe prend sur vos préférences.

Quand vous vous inscrivez à la newsletter

Votre adresse email, et votre prénom si vous le donnez. Rien d’autre. Chaque envoi comporte un lien de désinscription qui prend effet immédiatement ; vous pouvez aussi nous écrire.

Quand vous nous écrivez

Le contenu de votre message et le moyen de vous répondre.

Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics pour savoir quelles pages sont consultées. Il ne se déclenche que si vous l’acceptez. Tant que vous n’avez pas répondu, ou si vous refusez, aucun script n’est chargé et aucun cookie de mesure n’est déposé. Votre adresse IP est tronquée avant transmission.

Vos choix sur la mesure d’audience

Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment, dans les deux sens.

Qui d’autre voit ces informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont confiées à quatre prestataires, chacun pour une tâche précise :

• Neon — hébergement de la base de données, en Europe.
• Resend — envoi des emails de confirmation, de rappel et de la newsletter.
• Cloudflare Turnstile — vérification que le formulaire de réservation est rempli par une personne et non par un automate.
• Odoo — logiciel de gestion de l’institut, vers lequel votre fiche cliente est synchronisée.

Google Analytics ne reçoit rien tant que vous ne l’avez pas accepté.

Combien de temps

Les données de rendez-vous sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour les obligations comptables. Les adresses de la newsletter le sont jusqu’à votre désinscription.

Les durées précises restent à arrêter par l’institut : elles seront indiquées ici dès qu’elles seront fixées.

Ce que vous pouvez demander

Consulter les informations que nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire supprimer, ou vous opposer à leur usage. Une demande par email ou par téléphone suffit — nous n’exigeons aucune démarche particulière.

La suppression d’une fiche cliente retire vos coordonnées de nos systèmes. L’historique comptable des prestations réglées peut devoir être conservé.